top of page

ورشة عمل صوت العميل ودورة في بناء تجربة عميل ناجحة لموظفي#شركة_الجبر_التجارية


VOC

هو اختصار صوت العميل بالشركات التجارية، وهو عبارة عن نهج الحلقة المغلقة الذي تحرص عليه الشركات التجارية عند تسويق علامتها التجارية للتأكد من أن منتجاتها مدعمة بما يريده العميل سواء عند الإعلان عن المنتج أو تكراره أو حتى خلال الحملات #التسويقية له، فقد تعلمت العلامات التجارية من أخطائها السابقة بتجاهل صوت العميل وحرصت على الاستماع له للحفاظ على سمعتها وزيادة استثمارها من خلال مبادرات #VOC، فقد ساعدت تلك المبادرات على إيجاد طريقة مباشرة للتواصل والتفاعل مع العملاء بصورة مباشرة من خلال #تعليقات#العملاء على المنتجات، حيث تحمل التعليقات احتياجات وتجارب وتوقعات العملاء التي يمكن تنفيذها لتحسين المنتج و #تجربة_العميل.


ولأهمية #صوت_العميل تم تقديم ورشة عمل لموظفي شركة Aljabr Trading Company #شركة_الجبر_التجارية@kia.aljabr r


Comments


bottom of page